先锋引领强服务 多元化解了民忧---山南市人社局创新“党建+调解”模式高效化解劳动争议

 2025年以来，山南市人社局坚决扛起防范化解劳动关系领域风险政治责任，深入开展劳动人事争议调解仲裁“大服务”行动，创新开展“党建+调解”、“一站式”、“一扇门”等劳动维权便民举措，有效发挥了协商调解前端性、基础性作用和仲裁“前置、终结、三方、高效”的制度优势，具有山南特色多元化劳动争议处理机制体系已经形成。

“党建+调解”赋能，筑牢维权“桥头堡”。以“党建+调解”模式为引领，针对农牧民工欠薪、工伤职工和女职工等特殊群体争议案件，专门组建由市、县两级共50名专兼职仲裁员组成的劳动争议纠纷调解党员先锋队，专门安排党员仲裁员“首问负责”并确保30日内结案。近日，收到一封请求支付劳动报酬仲裁的寄件，快速响应，秉持“调解优先、案结事了人和”的理念，立即安排一名党员仲裁员，通过远程调解，仅半天时间便成功化解这起劳动报酬纠纷，促成双方当场履行协议，实现了党建工作与维权服务深度融合，切实发挥党员先锋引领作用。

“一扇门”服务提速，远程半天“解纷争”。依托“一扇门”“一站式”劳动维权便民举措，山南市人社局优化调解流程、创新服务方式。前案中仲裁员考虑到当事人分别在拉萨和区外，维权成本较高，仲裁员通过电话、微信视频等方式积极组织双方沟通协商，最终促成双方握手言和达成和解协议，并当即制作调解书，被申请人当场履行解除劳动合同经济补偿金义务，并支付5822元补偿金。高效化解争议，彰显了专业高效、多元便捷的调解仲裁服体系优势。

“仲裁+就业+监察”联动，织密便民“服务网”。在圆满解决纠纷的同时，山南市人社局创新推行“仲裁维权+就业帮扶+劳动监察”三方联动机制。得知某申请人作为刚毕业女大学生畜牧兽医的专业背景，工作人员同步提供就业政策解读、岗位信息推荐等延伸服务，助力其快速重返职场；针对被申请人拖欠工资，劳动合同签订不规范等问题，当场予以“用工体检”并推送劳动监察予以监督限期改正，确保规范用工，此举不仅解决了当下劳动争议，更着眼于当事人长远发展，既以专业力度破解“法结”，又以共情温度化解“心结”，让维权群众在仲裁服务中切实感受到司法的力度与暖心的温度。

下一步，山南市人社局将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化“和声共生”理念，坚持争议调解优先、加强源头治理，全面推进全市调解仲裁服务体系朝着“更专业、更高效、更多元、更快捷”的方向行稳致远。