山南市采取“123”工作法做好劳动人事争议仲裁工作

今年以来，山南市把加强劳动人事争议处理效能建设作为调解仲裁工作的主线，坚持“预防为主、基层为主、调解为主”工作方针，采取“123”工作法，推动劳动人事争议仲裁工作向规范化、标准化、专业化、信息化发展，有力保障了当事人合法权益。今年以来，共处理争议案件17件，涉及劳动23人，涉及金额234.3万元，结案率达100%。

一是织就劳动争议调解工作组织“一张网”。积极推动劳动人事争议多元处理机制，形成党委政府领导、人社部门牵头、有关部门发挥职能作用、社会力量积极参与的四级联动处理格局，积极完善市、县（区）、行业协会和企业劳动争议调解组织，并加大对各级劳动争议调解员的培训力度，不断提高调解仲裁队伍的政治素养和专业能力，切实筑牢劳动争议处理第一道防线。截至目前，我市建立基层调解组织72个，配备专（兼）职调解员419人，市（县、区）直国营企业、从业人员25人以上的非公企业和中（区）直企业等大中型企业普遍建立了劳动争议调解委员会。

二是明确劳动争议调解工作目标“双维护”。随着经济社会发展和劳资双方法制观念提升，我市劳动争议调解仲裁工作呈现出案件数量逐增、工作难度加大的特点，面对新形势和大压力，我市仲裁工作人员坚持以事实为依据、以法律为准绳，提出维护劳动关系双方合法权益，服务经济、服务民生的“双维护、双服务”方针，来指导和要求广大劳动争议调解员、仲裁员，力促劳动争议案件尽量以调解结案，使争议双方握手言和，化干戈为玉帛，促进劳动关系和谐稳定。

三是创新劳动争议调解工作方法“三板斧”。深入实施“护薪”行动，运用“两调一裁”办案方法，分类处理各类争议。在办案进度上，实行“快立、快审、快调、快结”的办案机制，大力推进“互联网+调解仲裁”，实现在线办案率达100%，特别是对涉及拖欠农民工工资案件，及时开辟绿色通道，提供法律援助，第一时间参与调解；在办案程序上，采取“立前化解，庭前调解、庭中调解、庭后和解”全方位调解模式，晓之以理，动之以情。在办案方式上，深入开展裁审衔接工作，积极推动和落实仲裁委员会与人民法院之间的案件保全、执行联动等裁审衔接工作机制建设，实现“裁审对立”向“裁审互补”转变。同时，将机械的法律咨询转化成帮助劳动者充分维权的过程，用真心、贴心的服务对前来咨询当事人悉心讲解相关法律法规，以《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》等业务法律法规为重点，耐心细致地解答当事人的相关问题。