“机制+创新”双管齐下做强山南人社网宣平台

2020年，山南市人力资源和社会保障局按照市委、市政府部署，依托官方网站和政务新媒体等网宣平台发力，健全机制，创新运营，以扎实有效的宣传工作助推我市人社事业高质量发展。

一是建章立制，官方网站阵地作用更明显。健全工作责任机制。制定出台网站管理办法等制度文件，明确主体责任，规范工作流程。落实网站“周检测、月监测、季普查、年报告”常态化监管制度，确保网站健康运行。推进宣传部门提前介入政策制定和重大工作，确保人社惠民政策和便民服务举措及时公开。抓牢组织保障机制。建立宣传部门负责内容建设和相关综合事务协调，信息部门抓好技术保障，业务部门积极配合的工作机制。网站工作队伍进一步强化，组建了信息员、答询员队伍，落实了经费保障。建立互通联动机制。实现网站宣传与对外宣传报道组织制作同步开展，保证重点宣传内容来源。与自治区主流媒体、各市局建立QQ群、微信群等通联渠道，形成工作合力。建立全市宣传工作年度通报制度，以通报促交流、提能力、推工作。建立信息保障机制。建立市、县两级通讯员队伍，栏目内容保障责任分解，确保内容来源。建立信息审核保密机制。建立了网站信息采编、审核、发布机制，严格执行信息发布“三审三校”，避免发生差错。建立信息奖励机制。建立信息采用积分制度，将信息报送工作纳入年度考核当中，提高投稿积极性。2020年，共在门户网站、微信公众号、APP上转载、转发、发布各类信息1200余条。落实“1+12”答复责任制。实现市本级与12个县（区）人社局联合答复网民咨询，及时回应网民关切，2020年共答复网民咨询问题263个。

二是创新运营，新媒体影响力不断扩大。创新内容，提升新媒体实效性。增加内容“亲和度”。在推送内容上注重贴近群众，重点推送新闻动态、政策解读、知识贴、招聘会信息、求职岗位、经办服务。在发布形式上，用微言微语发布，结合网络热词提炼标题，增强可读性。强化内容“辐射力”。针对疫情期间无法举办线下活动的情况，山南市人社局推出掌上招聘会，引入微信、抖音短视频等新媒体扩大宣传，以“小平台”营造招聘活动宣传的“大声势”。创新服务，增强新媒体“用户黏度”。山南市人社局联合第三方服务公司通过“互联网+服务”方式，打造微信服务办事大厅。通过链接联通方式，在山南人社服务微信上可查询参保人员的社保综合信息、申领社保卡、办理就业失业登记、打印参保证明、养老待遇资格认证、就业困难人员申请等业务。2020年，山南人社微信服务大厅累计办理业务约8万件。此外，还开通了“在线客服”功能，联动12333热线，提供在线咨询服务，实时答复群众咨询。